酒店前台招聘要求
岗位职责
1.负责酒店客人的接待、登记、入住及退房等手续办理，准确核对客人身份信息，热情解答客人咨询。
2.处理客人预订需求，包括线上线下预订的确认、修改及取消，合理安排客房资源。
3.负责前台收银工作，准确收取房费、押金及其他消费费用，规范操作收银系统，确保账目清晰。
4.及时处理客人投诉及各类突发问题，无法解决时及时上报上级领导，维护酒店声誉。
5.做好前台区域的环境卫生维护，保持台面整洁有序。
6.协助酒店其他部门完成相关协调工作，如通知客房打扫、传递客人特殊需求等。
7.严格遵守酒店的各项规章制度，保守酒店及客人隐私信息。
任职要求
1.年龄18-30岁，限女性，形象气质佳，举止大方得体，具备良好的亲和力。
2.学历要求高中及以上，专业不限，有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先。
3.具备良好的沟通表达能力和服务意识，能熟练使用普通话与客人交流。
4.熟悉电脑基本操作，能熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店收银系统、预订系统。
5.具备较强的应变能力，能冷静处理客人的突发需求和投诉。
6.工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力。
7.无不良职业记录，身体健康，能适应轮班制工作（包括早晚班、节假日值班）。
8.掌握基本的礼仪知识，对待客人主动热情、耐心周到，具备良好的客户服务意识。
备注：需要来店面试，符合以上要求者请工作时间联系。