一、基本要求 1. 年龄/性别：18-35岁，性别不限 2. 形象气质： - 五官端正，着装整洁，举止得体； 3. 健康状况：无传染性疾病，需提供健康证。 二、岗位职责 1. 客户接待： - 热情迎送顾客，引导客人至休息区或包间； - 解答顾客咨询（项目、价格、时长等）。 2. 预约管理： - 接听预约电话，安排技师和房间； - 处理临时客流的协调。 3. 收银服务： - 熟练操作收银系统，开具票据； - 会员卡推销及充值办理。 4. 卫生监督： - 确保前厅环境整洁，协助管理用品摆放。 三、能力要求 1.沟通能力： - 普通话流利，具备基础方言或外语能力更更佳； - 耐心处理客户投诉或特殊需求。 2. 服务意识： - 主动服务，注重细节（如递茶、存包等）； - 熟悉基本商务礼仪。 3. 应变能力： - 高峰期高效协调资源，化解矛盾。 四、经验与技能 1. 优先条件： - 1年以上酒店、餐饮或服务业前台经验； - 熟悉足浴/SPA行业服务流程者优先。 2. 技能要求： - 基础电脑操作（Office、收银软件）； - 简单财务对账能力。