1、负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握查情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2、掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修更新和添置计划。
3、掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理。
4、负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5、负责客房用品的.管理，保持仓库物品难放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结，账物相符。
6、监督检查前台账务，审核审批各项财务单据等。
7、处理客人投诉等突发事件。
8、负责公司新媒体渠道的维护。
